输赢（套装2册） 付遥 著 中国首部商战小说中信出版社图书 畅销书 正版书籍.

畅销百万册·十年纪念版；中国首部商战小说，独创“摧龙六式”销售秘诀；百家企业共同选择的培训教材

“销售人的葵花宝典”

书名：输赢（套装2册） 

定价：79.(咨询特价)

作者：付遥 

出版社：中信出版集团

出版日期：(咨询特价)

装帧：平装

开本：16开

ISBN：52T

套装包含：

《输赢》

精彩畅快的商宅深沉隐忍的爱恨，真实残酷的职场，实用的销售技能

《输赢》以两大跨国企业决战中国市场为背景，讲述了双方销售高手争夺银行超级订单，冲刺销售目标的故事，全书以超级订单的招投标为主线，所有故事在13周内集中发，悬念迭起，扣人心弦，内容涉及职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关，以及主人公的情感纠葛。深刻真实地描绘出商场人士的悲欢荣辱，或高昂激袁或绝境求生。输与赢、进与退、成与败，只在一线之间。 同时，作为中国首部商战小说，超强的“培训价值”也是这部小说独有的特质。《输赢》独创的“摧龙六式”在中国销售人当中家喻户晓，被销售行业称为“销售人的葵花宝典”。

《输赢.2》

精彩畅快的商宅深沉隐忍的爱恨，真实残酷的职场，实用的销售技能

销售新人骆伽和周锐在短短3个月的时间里，打败了在北京盘根错节的惠康公司韦奇峰，创造了一个业内奇迹，他们是如何做到的？

《输赢2》是《输赢》的前传，讲述了周锐和骆伽两个销售新人如何在雷励行的点拨下快速成长，打败强大对手为捷科公司赢得巨大订单的经过。内容涉及职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关，以及主人公的情感纠葛。深刻真实地描绘出商场人士的悲欢荣辱，或高昂激袁或绝境求生。输与赢、进与退、成与败，只在一线之间。

同时，作为中国首部商战小说系列，超强的“培训价值”也是这部小说独有的特质。“输赢”系列独创的“摧龙八式”在中国销售人当中家喻户晓，被销售行业称为“销售人的葵花宝典”。

《输赢》

第一周 战场

第二周 战机

第三周 布阵

第四周 反击

第五周 策略

第六周 战前

第七周 对阵

第八周 内乱

第九周 攻势

第十周 绝境

第十一周 败局

第十二周 输赢

第十三周 代价

《输赢.2》

再版序

楔 子

第一周 应聘

第二周 战场

半年前 往事

第三周 情报

第四周 盟约

第五周 突破

第六周 擒王

第七周 埋伏

第八周 春节

第九周 训练

第十周 奇正

第十一周 战火

第十二周 屠龙

第十三周 决胜

第十四周 江湖

附 录 摧龙八式

《输赢》

付遥，生于辽宁，长于西安，居北京。初为程序员，后在IBM和戴尔电脑做销售和管理。现从事咨询和培训，帮助企业建立销售方法论和管理系统，并开发赢销动力销售激励App。闲来写小说，包括商战小说《输赢》和历史战争小说《猎天下》，其中《输赢》是中国首部商战小说，曾创下超百万册的销售记录。

《输赢.2》

《输赢》

13 周三，上午九点整

方威站在白板前，面对肖芸、周锐、林佳玲和工程师们。在上海，他自认为做了一些大单，但和眼前经信银行的项目相比，那些大单都微不足道。他就像一位身经百战的将军，面临有生以来最大的一场会宅充满期待和不安。他必须保持足够的耐心，出击之前要仔细研究战场，精心挑选最佳的作战时机。他这两天泡在经信银行，利用肖芸已有的渠道，全面地收集资料，并将资料分类研究。

方威首先研究经信银行的背景资料，包括发展历史、规模、业务范围、收入和盈利情况等等，就像研究战场地形。然后，他开始研究银行营销的现状。经信银行如何进行客户关系管理？管理模式中有哪些问题？对什么部门造成了什么影响？然后是组织结构。哪个部门和采购相关？部门是怎么设置的？它们之间如何分工？最重要的是个人资料。他仔细地列出可能参与这个项目的客户名单，全面完整地收集他们的资料，生日、兴趣爱好、家庭住址、经历、休闲方式、行程安排……他不放过任何蛛丝马迹，甚至连他们的宠物也不放过，如宠物的名字、饮食习惯和口味。最后，他分析了竞争对手，不由得吸口冷气。涂主任说得没错，惠康几乎垄断了经信银行所有的生意，甚至在其不擅长的领域都屡屡签单，经信银行被惠康牢牢控制。难怪周锐如此谨慎，他身陷精心布置的包围圈，左突右冲，仍然不可避免地落入圈套。

方威了解到这些后反而踏实下来，对于经信银行这么重要的客户，这是极正常的情况。他酷爱竞争，知道竞争有输有赢，也准备好接受输赢的惩罚和奖励。就像出生入死的将军，面临强大的难以取胜的对手，也要勇敢地大吼一声向前冲，毅然亮，即使战死疆场，也要面带微笑马革裹尸，这是就是销售的宿命。既然选择这个职业，就要像古代的战士，战死疆场是他们的归宿和荣耀，软弱、绝望和放弃只能面临被人奴役的失败命运。还好只是竞争，不像在古代战场上要以相拼，也许这就是文明的进步吧。方威为此庆幸，那就更没有什么可担心的了，顶多从头再来。

方威的习惯是将所有与采购相关的都做成卡片，挂在墙上，周锐把它叫作作战地图。黄色卡片表示最重要的决策层的客户，蓝色卡片表示管理层客户，紫色卡片表示操作层的一般客户。这些卡片上包括每个客户的姓名、职务、部门名称、采购角色，以及详细的个人信息。卡片上还可以再贴两个标签：一个是镶红边的关系标签，有认识、约会、信赖和同盟四种选择；另一个是镶绿边的立场标签，分别有支持、中立和反对三种选择。

卡片越挂越多，方威也越来越兴奋。这是一幅从来没有遇到过的大型作战地图，就像敌我双方在战场上聚集前所未有的大军，决一死战。方威在地图上排兵布阵，直到几十张卡片全部贴在白板上，他才转过身用激光笔指鬃板，向众人介绍：“根据我的分析，经信银行参与项目的关键客户大约有三十几个人，分别在信息中心、市场部、财务部和纪律检查部门。现在没有立项，还不能肯定，不过没关系，最重要的几个人一定跑不掉，只要搞定他们就足够了，我已经将他们编了号。”

激光笔指鬃板上最高处的黄色卡片：“一号客户是刘丰，今年四十六岁，一直在金融系统，三年半前担任行长。家住顺义的别墅区，儿子正在与一位空中小姐恋爱。他精明能干，勇于冒险，在金融系统人脉鼎盛。这是他的照片。”

刘丰的头像闪现在投影屏幕上，这是方威在网上找到的照片，照片上是一张威严的面孔。周锐把刘丰的样子印在脑中，他的经营目标是什么？周锐问：“能不能找到关于他的文章？我研究一下。”

方威将一摞资料送到周锐面前，这是方威通过网络搜索挑出的记者对他的专访和他的讲话资料。电脑咔嚓一声，刘丰家庭成员的头像一一掠过，忽然定格在一位笑意盈盈的女孩身上。肖芸赞叹：“这是刘丰的女儿吗？一点儿都不像，真漂亮。”

巨大的照片映照着会议室，女孩清清淡淡的美丽反而更加摄人。方威走到屏幕边，伸手摸到她的笑容：“赵颖，国航的空姐，刘国峰的女朋友，今年二十六岁，身高一米六八，重庆人，父亲是出租车司机，母亲下岗在家。”

“呵呵，你对她真了解，你还知道什么？”肖芸对方威收集资料的本领佩服极了。

“我还知道她今天内衣的颜色，你们想知道吗？”方威坏笑，他露的这一手足以震慑工程师们，让他们心甘情愿地听令，工程师名然哄堂大笑。肖芸急忙摆手，斥责方威变态。

“二号客户是主管技术的副行长崔国瑞，并非金融专业出身，喜欢数据，擅长分析，重视细节，有条不紊，追求完美。对于这个项目，他建议将总部与各个地市的接口合并在一起，尽快启动，但是这个建议被刘行长否定了。

“三号客户是财务总监常仪，五十二岁，负责审批银行内部各种采购的预算。按照惯例，他不一定参与采购的整个过程，但最终表决的时候必有他一票。他养了一只可卡爱犬，喜欢户外运动。

“四号是业务发展总监肖晓阳，负责银行的市场运作，是刘丰的亲信。他上任以来，业务拓展取得高速的进展。他擅长依据设定的目标和指引确定时间表，推动业务向前发展，有很强的执行能力。他喜欢运动，高尔夫是他的挚爱。据我了解，他和惠康有密切和长久的关系。

“五号是信息中心主任涂峰，四十五岁，级别低于其他四人，但信息系统建设是他的职责范围。他长期在行里负责软件开发，目前的系统就是他负责实施的。他做事严谨认真负责，平常喜欢下围棋。他女儿在读音乐学院，我和肖芸刚陪他们听了音乐会。”

方威一口气介绍了五个客户，看着众人的表情，给他们提问的机会。周锐问道：“经信银行的上级单位会不会参与，甚至影响这个项目？”

肖芸也熟知客户，替方威回答：“经信银行的主管单位是中国银行监察委员会，俗称银监会，只负责对经济的宏观管理和监冬这个项目不在银监会的管理范围。”

“还是去银监会走一趟，有备无患。惠康在经信银行扎下深根，如果不能从客户内部突破，银监会将是我们唯一的机会。”周锐给了建议，他对方威收集的资料颇为满意，但是这个订单非同一般，绝不能漏掉任何资料，“竞争对手的情况怎么样？”

方威翻动页面，另一个笑吟吟的面孔被投影在屏幕上，工程师们再次惊艳，今天是美女大聚会。肖芸却小声惊呼：“是她！”

肖芸的反应出人意料，立即解释：“惠康北方区销售总监骆伽。”

工程师们鸦雀无声。林佳玲刚来中国，并不知道详情：“骆伽是谁？”

林佳玲得到的还是沉默，再次提问：“你们到底怎么了？”

一个工程师颤巍巍地用手指着照片，表示难以置信：“她是传说中的骆伽？我以为她三头六臂呢？原来只是一个好看的小姑娘？”

方威不知道骆伽有这么大的名气，便开口问道：“怎么？你们认识她？”

肖芸对骆伽这个名字如雷贯耳：“她两年前担任惠康的北方区总监，将我们的客户一一拔起，战无不胜。她已经成为业界的传奇，听到骆伽的名字，竞争对手魂飞魄散，不战而退，没人敢向她挑战。方威，你肯定这次是骆伽亲自出手吗？”

方威已经从内线得到情报，非常肯定：“她必然出手。”

肖芸闭口不言，周锐猜到了她的想法：“不要有顾虑，什么话都可以说，准备充分才有机会。”

经信银行的项目一旦启动，必定是全年最大的订单，公司必然投入巨大的精力和时间，从亚太到中国都会关注。肖芸十分担忧：“我们如果输了，后果十分严重。”

会议室众人听到骆伽的名字，已经丧失斗志，肖芸所言不虚，大家纷纷点头赞同。肖芸得到众人支持，鼓起勇气：“我建议放弃，这是最明智的选择。”

骆伽的名声居然让他们闻风丧胆，林佳玲正要说话，方威笑着说：“我来北京，就是为了向骆伽这样的高手请教，遇到了，怎么能错过？我下定决心较量一番，只要公平竞争，输了，我心甘情愿立即辞职。”

林佳玲侧身看着周锐：“你的意见呢？”

周锐像入了魔一样看着骆伽的照片，没有听见林佳玲的声音，直到被方威拍了肩膀，才反应过来：“你这张照片从哪里找到的？”

方威又好气又好笑，骆伽的照片亮出来，捷科的销售团队当场就要放弃，连周锐都对着照片发呆，调侃着说：“骆伽是美女，你也不用这么神魂颠倒。”

办公室中笑声一片，周锐恢复常态，搞清了状况，站起来坚定地说道：“不能放弃，方威你继续说。”

方威对骆伽刮目相看，继续介绍情况：“骆伽今年二十八岁，五年前被惠康从捷科挖过去，她销售从未失手，这是一个奇迹。骆伽的生日是六月三十日，父母已逝，住在朝阳区三桥附近。与其他人不同，她毕业于北京电影学院表演系。她最爱的动物史，养了一只叫作小怪怪的可卡犬，其他方面还要继续了解。”

周锐淡淡地说道：“如果你还想了解更多，问我好了。”

方威没有想通，眼睛瞪得滚圆：“你认识她？”

周锐早就猜到这样的可能，苦笑着：“我保证，我是这个世界上最了解骆伽的人。”

方威听出来各种味道，似乎他们曾有过复杂的纠葛。他还想挖出更多信息：“她今天内衣什么颜色？”

我不知道她的，但是她知道我的。周锐忍住这句话，换了种方屎“我知道小怪怪内衣的颜色。”

会议室人多嘴杂，方威不再追问：“你了解就好，知道她的销售手法，我们就有机会。”

周锐点头同意：“骆伽是高手中的高手，与我互知底细，却不知道你方威的存在。这个项目由你全权负责，不要被我的思路限制，你才可以出其不意打败骆伽，这是我们最大的优势。除此以外，这个项目什么时候启动？我们没有时间等待。”

肖芸得到最新消息，刘丰昨天开了办公会议准备启动项目：“他们正在做可行性论证，资金已经到位。”

“好啊，抓紧时间，一旦正式立项，项目公布出来，工作就来不及做了。”周锐明白，那些小订单根本不能完成任务，这是唯一的希望，可是能赢吗？输了又会怎样？ 经信银行一直采购惠康的产品。

肖芸负责经信银行一年多，每次销售都有特别大的阻力：“采购计划报到决策层，结果就变了，信息中心只能将小订单偷偷给我。”

这是输赢的关键，周锐以往依赖充分的数据做决策，但他后来意识到逻辑分析并不适合处理人和人之间的关系，因此越来越相信直觉：“骆伽肯定与客户高层建立了紧密关系，支持惠康的人是谁？还有，这个项目将耗费巨大的资源，我今天请佳玲过来，如果有需要帮助的地番都讲出来。”

林佳玲一直观察和倾听，她以前听过关于周锐的各种议论，看来他的能力果然名不虚传，至少自己以前就没有看到北京其他的销售团队这么细致地分析。她接着周锐的话说道：“我建议尽量请经信银行的客户参加我们下周的研讨会，我确保这个会议能给他们留下难忘的印象。”

“尽量把客户请出来，引蛇出洞，办公室是最不适合搞关系的地方。”这是方威的经验之谈。

“尽快约刘行长和崔行长，上门去探探他们的底细。”擒贼先擒王，骆伽的根基到底有多深？幕后坚定地支持惠康的又是谁？

……

《输赢.2》

05 周二，上午八点五十五分

跨国公司喜欢采用角色扮演的方式进行面试，真实看出应聘者的能力。骆伽远远地坐在墙角的椅子上，双臂抱在胸口，坐在方宏伟身侧，担任观察者。空荡荡的会议室正中摆着一张四条腿的长条桌，上面仅有一台笔记本电脑，两把简洁的塑料椅子放在长条桌两端。雷励行依旧牛仔裤搭配西服上衣，一派轻松儒雅的感觉。

赵勇握着材料，腾腾走进会议室，与雷励行握手：“您好，很高兴有机会面试。”

雷励行让他坐下，低头看简历：“你在交通行业有销售经验，负责什么区域？”

“北京市场。”

“信息中心的张大强主任，认识吗？”

“很熟悉啦，他最喜欢唱歌喝酒，皮鞋总是乌黑发亮。”赵勇详尽述说，印证客户关系。

“认识交警大队的梁大队吗？”

“嗯，见过。”赵勇皱起眉头，目光困惑，仓促回答。

骆伽看出来，他身体僵直，目光飘忽，有问题！雷励行却点到为止：“准备好了吗？我是客户，你是捷科的销售代表，把电脑卖给我，开始吧。”

赵勇腾地站起来，进入角色扮演：“您好，我是捷科公司的销售代表赵勇。听说您要采购一批便携笔记本电脑，是吗？”

雷励行抱起双臂，靠在椅背：“我们要给中层干部配备一些超轻超薄的笔记本电脑。”

赵勇找到了需求，将桌上的笔记本电脑推给雷励行：“您看，这是我们超轻超薄的X60笔记本电脑，采用迷人的纯黑表面，12.1 英寸屏幕，重量仅有1.2公斤，具备出色的便携性。”

雷励行无动于衷，会议室中陷入沉默。赵勇害怕这种平静，开始推销，声音紧张：“这款笔记本采用酷睿双核2G（吉字节）主频CPU（中央处理器），内置2MB（兆字节）二级高速缓存，800MHz（兆赫兹） FSB（前端总线）芯片组，性能出色，配置1G内存，具备强大的扩展能力。”

雷励行着产品说明书：“嗯，内存很重要，我们要求至少能升级到6GB，能做到吧？”

赵勇低头看产品说明书，没有找到相关信息，目光飘忽一阵儿：“应该没问题的，这里是产品资料，有空看看吧。”

骆伽听出问题，拿起产品说明书，查看配置，这款笔记本电脑最大内存只有4G，赵勇没说实话，掉进了面试的圈套。赵勇结束面试离开会议室，雷励行走过来，问方宏伟感觉。

方宏伟举起记录表，说出感受：“只知道推销产品，就像乱射的机关。”

雷励行继续询问，方宏伟说不出来新的内容，骆伽举手：“我能说说吗？”

雷励行意味深长地看过来，这是好奇兼琢磨不定的目光，骆伽一一说出问题：“那台电脑的内存并不能升级到6G，他没有说实话。还有，您问到交警大队梁大队的时候，他神情不对。”

“嗯，北京交管局并没有什么梁大队，而叫赵洪河。”雷励行又测试赵勇的诚信。方宏伟恍然大悟，随即夸奖：“骆伽不错，火眼金睛。”

雷励行抱着双臂，眯起眼睛看着骆伽，既然她想做销售，何不看看她的潜力：“愿意试试吗？”

方宏伟舔舔嘴船这是完全意外的变化，骆伽一下变成面试者，并不惊慌：“好的。”

……